Tehnoland.lv – для покупок, которые важны

Почему мы занялись электронной коммерцией?

В оптовой торговле партнера обмануть можно, но только один раз. Покупателей мало, они профессионально разбираются в товарах и ценах, информация расходится мгновенно. В 1994 году мы, компания Proks, подписали контракт на распространение бытовой техники Bosch в Латвии. Тогда же познакомились с философией этой марки. Роберт Бош сформулировал ее в одной фразе: «Лучше потерять деньги, чем доверие».

Личный опыт покупок в интернет-магазинах cоздавал впечатление, что главный принцип торговли в сети: «не обманешь – не продашь». Так родилась идея создать другой интернет-магазин, построенный на принципах оптовой торговли.

Чтобы не начинать с нуля, мы купили интернет-магазин Tehnoland. Одинадцать напряженных месяцев работали в авральном режиме. Создавали команду, налаживали сотрдничество с поставщиками и разрабатывали новую платформу. Еще через год поняли – гонка за ассортиментом отдаляет нас от первоначальной идеи. Чем больше товаров и поставщиков присоединяешь, тем больше продаешь. И тем меньше контролируешь качество предлагаемых товаров и услуг.

С ноября 2018 года мы отказались от концепции «универсального интернет-магазина». И сконцетрировались на товарах, поставщиках и услугах, качество которых можем гарантировать.

Чем Tehnoland.lv отличается от обычного интернет-магазина?

Tehnoland.lv – платформа, соединяющая официальных дистрибьюторов и покупателей. Или, другими словами, 100% онлайн-сервис + прямые поставки. Такая концепция имеет плюсы и минусы. Как и все в этом мире. Выбор за вами.

Начнем с минусов

• Товар доставляется напрямую с оптовых складов - нет привычного пункта выдачи заказов
• Оплата возможна только перечислением на счет – без возможности рассчитаться наличными или в лизинг
• Ассортимент ограничен – нет категорий, для которых качество товаров и гарантийного сервиса не имеют принципиального значения

Перейдем к плюсам

• Только товар официальных поставщиков, предназначенный для балтийского рынка
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание авторизованных сервисов производителей
• Без агрессивной рекламы и назойливых рассылок
• Гарантии наличия и срока доставки для каждого товара
• Оплаченный возврат товаров в течение 14 дней

По законам Латвийской Республики всю ответственность перед покупателем несет не производитель или дистрибьютер, а розничный продавец. Вернуть деньги или заменить товар может только предприятие, у которого вы товар приобрели. Если товар стоит десятки евро это не имеет значения. Если сотни –  вопрос «у кого купить?» становится не менее важным, чем «что купить?».

SIA PROKS

Год основания – 1992-й. С 1994-го поставляет в Латвию потребительскую электронику и бытовую технику. Дистрибьютор Samsung, LG, Bosch, Siemens, AEG, Electrolux, Ariston, Indesit, Hansa, Eiron (собственный бренд компании). Площадь оперативного склада в Риге — 6500 м2. Оборот в 2017 году – 83 млн. EUR.